Coup de gueule : « La loi de l’offre et de la demande »

Il y a quelques jours, suite à un lien que l’on m’a transmis sur facebook, j’ai lu >> cet article <<.
Et là, je suis tombée de haut. 

Je ne suis pas une adepte des 3 suisses, la redoute, damart, etc… J’essaye autant que possible d’acheter directement chez des créateurs, ou dans des petites boutiques . Tu sais la où l’humain est pris en compte et ou je ne suis pas seulement un n° de commande, un° de contrat ou un montant à payer. 

Bref… revenons en à nos moutons suisses. Que des prix fluctuent, je veux bien… une petite baisse, une petite augmentation pourquoi pas. 
Mais qu’un produit passe d’environ 35€ (en prix de base hein… sans promo)  à presque 80 euros… j’en ai le souffle coupé.
Une erreur d’affichage, un bug technique  ou même une erreur humaine ou même que Michelle (qui a écrit  >> cet article << ) se soit trompée alors qu’elle s’intéressait à cette paire de chaussures depuis un moment…  tout ces éventualités sont possibles… Toutes… sauf quand un service client répond  :

Actuellement cet article est proposé au prix de 79,90 euros. Les prix sur internet sont fluctuant et s’adaptent en fonction de l’offre et la demande.

Il n’y a plus de doute… bah oui, une augmentation de plus de 100% c’est NORMAL ! C’est pas sa faute aux 3 p’tits suisses… c’est la faute à l’offre et la demande ! 

L’offre et la demande je connais pourtant… en bourse, en immobilier, je sais que les prix flambent à l’approche d’un évènement (st valentin et autre fêtes commerciales, rentrée scolaire…). Mais une telle augmentation du jour au lendemain pour des chaussures, je ne m’y attendais pas du tout…

Et puis, je note aussi la manière très commercial de finir le mail 

Si vous le souhaitez vous pouvez reporter votre choix sur un des nombreux articles de notre collection. 

Non, exceptionnellement puisque tu remarques que nos prix sont quand même supers aléatoires, on ne va pas te proposer de pouvoir acheter la paire de chaussure tant convoitée au prix auquel tu les avais repéré… non non… tu essayes d’en trouver d’autres en serrant les fesses pour que cette fois ci tu ais de la chance… 

Malheureusement Michelle n’a pas de preuve… tu m’étonnes, t’en connais beaucoup des gens qui font des copies d’écrans de chaque produit qui les intéresse. 

Enfin voilà… moi je suis dégoûtée… de voir qu’il est facile pour un site de ce genre de faire des augmentations de plus de 100%. Dégoûtée de voir qu’en plus le service client se contente de faire des réponses types et prend finalement le client un peu plus pour un con. (et pourtant, j’ai bossé 6 ans en service client, on ne doit pas toujours avoir la même notion des mots « service » et « client »… )

Donc voilà, je n’étais pas adepte mais cette histoire me conforte dans mon idée… 

Tu es client(e) toi de ce site ? tu as déjà vu des augmentations de ce genre ? 

- Si par hasard tu (toi ou une connaissance) travailles dans ce service client et si tu veux m’en dire plus. J’adorerai comprendre la logique commercial de ce genre de réponse… 
- Je sais que je suis lue par des boutiques, des créateurs, des créatrices. Si tu peux m’expliquer ce que tu en penses de cette façon de faire, ça m’interesse !

N’hésites pas à commenter ou à me contacter par mail si tu préfères rester anonyme (lameregeek@hotmail.fr)